Explotación de servicios SLA, en centro servidor.

Consiste en la prestación de servicios a los clientes con hardware, software y equipo humano ubicados en las instalaciones del Centro Servidor de la Compañía .

 El régimen SLA (“Service Level Agreement”) implica el pago de una cuota fija a cambio de la prestación de los servicios y explotación de las aplicaciones, sobre la base de un acuerdo en el nivel de disponibilidad y calidad de los mismos. El carácter de externalización del SLA permite que el cliente se centre exclusivamente en su negocio , desentendiéndose por completo de los aspectos operativos tales como adquisición, mantenimiento, actualización, sustitución, amortización y explotación tanto del software como del hardware de los servidores implicados en la prestación del servicio.

 En función de la naturaleza de los servicios prestados, el SLA adoptará diferentes variantes tales como:

 · ISP (“Internet Service Providing”): Servicios de conexión corporativa a Internet tales como acceso de navegación, enrutamiento de correo electrónico, “hosting” de “Web Sites”, “publishing” de servicios y aplicaciones, comercio electrónico, teletrabajo a través de Internet, etc.).

 · ASP (“Application Service Providing”): Servicios de acceso y producción de aplicaciones, explotadas desde el Centro Servidor y accedidas remotamente por los usuarios del cliente a través de redes públicas, privadas o virtuales.

 · MSP (“Management Service Providing”): Servicios de infraestructura y gestión de red, prestados en remoto desde el Centro Servidor, tales como servicios de direccionamiento, resolución de nombres, dominios, directorios, administración de estructuras, seguridad y permisos, etc.